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鉴 证 Xie Jian

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日志

 
 
关于我

生长于困难时期 营养缺乏 上学在动乱年代 知识贫乏 工作遇改革岁月 下岗失业 求生到他乡异域 精疲力竭

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遭遇松下  

2011-03-06 10:22:10|  分类: 个人日记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       去年8月25日在新七天电器网上购买了一台松下TH-P42U20C 等离子电视,物流走了差不多十多天时间才到。当时订购是免费运送免费安装。哪里知道,货到时送货人要收20元运费,打电话问客服,回答说刚接到通知现在不免费送货了。通知售后来安装,安装工人要收30元车费,说他们售后部不在丽江而是在下关……实在是有点想不通,当时订购时,客服一再说丽江有售后的。现在怎么一切都变了。真是无语了。唉~~自认运气不好吧!

      安装好电视后,由于数字电视还没开通,就没有试机。十多天后开通了,看了十多天后才发现图象有如下情况:

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遭遇松下 - 低地女人 - 鉴 证 Xie Jian

遭遇松下 - 低地女人 - 鉴 证 Xie Jian

       这应该是拖尾现象吧?由于当时数字电视的信号也有问题,总以为是与电视信号有关,坚持看了一个月后,实在是不能忍受了就给客服联系,客服叫与售后联系,打了两天松下售后电话(不知道8字开头的电话只能用座机才能打通),联系上了,售后说安排云南售后处理,叫我等待……等了一周多,云南下关的售后给我电话询问了一下情况,又过了两天丽江的一个电视维修部打来电话又询问了一下情况,然后预约了时间上门来检查拍照,完了说可能是什么板子要换,让等把板子发下来试试。又等了差不多十来天吧,板子换了还是一样,情况没有改变。又说要拆走另外两块板子拿回去看到底是哪一块板子有问题。又等了几天,说拆走的两块板子试过了没问题,要把电视搬到维修部去试试。再过了两天又打来电话说电视在他们那儿没问题叫我过去看,我去看了,可仍然是有问题的……又问我要不然发到昆明去?说真的,我真的不敢相信运到昆明后情况会变得乐观。。只好给松下总售后再打电话,又被问了一遍情况后,说现在已过了换机时间只能维修了,叫等待他们帮我与云南售后沟通后再给答复……又等……难道要等到免费维修的时间过去?

       没法,只好把电视先搬回家 ……等待……

       等了两天没动静,我又给总售后电话,又再次重复叙说一遍故障情况,同样叫我等她联系……

       晚上等来了下关售后的电话,没想到刚接到电话对方很凶对地我吼,说我拍的拖尾照片是离电视机太近才能看到这种现象,还说相机拍摄有延时,我说首先,我的拍摄距离就是我平时观看电视的距离。再说,我的相机拍摄电脑里的动态图象没有你所说的延时。他还抓住那两点吼我,我也火了,两人在电话里吵了起来……最后达成一致意见,等他过完年亲自到丽江来看了后再说。

      可是,又没想到刚把电视搬回家的第三天晚上,一家人正吃饭,只听“啪”的一声响,大家寻声望去,电视没了影像,不知道什么原因,便起身去开摇控板的开关,怎么开怎么关都没反应,关掉电源重启还是无济于事……    随即给把我电视机搬走的小伙子打电话,通了没有接,打了两次都是如此。第二天再打,关机!只好给下关售后打了,说这次只有把电视机发到昆明去了……

      这次真的是要无期地等待了……

     2011年的2月28日,电视终于拿回来了。可是先前的问题仍然没有得到解决。拍摄照片如下:

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更多的照片我把情况反馈回去后得到如下答复,截图如下:


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通过一番交涉后下关拍来照片:


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       照片说明什么问题呢?只能说明松下等离子电视机确实是技术有问题。或者说松下等离子电视机根本就不适宜在中国丽江、大理等地使用,理应有责任告知顾客!我也就不会买这款了。那么现在是不是应该换一款别的电视机?   
       再有,刚开始反应情况时,大理售后怎么不直接说他那里也有这种情况,要等把客户折腾得天天打800、打丽江、打大理、打昆明等电话?最后把电视折腾得开不起机修好后才告知这一切?!
       事后就是售后把矛盾推给商家,商家又推给厂家,这样推来推去,难道要推到过了保修期吗?
       后来,我又与大理售联系,他们说等和昆明联系后看怎么解决,我又等了一周没有回音,再次与大理联系,他们又说这不是电视的问题,属于信号的问题。我便又找到电视台,他们来人看了后说,这不是信号问题,是电视机的问题……
 
说实在的,我一直在和他们好好的反应情况,只想解决问题,可到了现在他们却不理我了……
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